Detaljer om förslaget
This document specifies accessibility requirements on information provision and communication in support services. This includes general information about the products and services including information on their accessibility. This document provides requirements on an accessible support service designed so that information and communication can be accessed, understood and used. Support services include but are not limited to help desks, call centres, technical support, and training services. It applies to support services that are provided digitally or face to face. NOTE 1 Where relay services are referred to in this document, relay services are a means to communicate in the provision of support services. NOTE 2 It includes support services that are provided directly and those that have been outsourced. It is applicable for all organisations of all sizes and across all sectors.
Detta dokument föreslås att fastställas och publiceras som svensk standard.
För att lämna allmänna kommentarer på standardförslaget i sin helhet och på föreslagen titel – klicka på förslagets titel.
För att lämna specifika kommentarer på innehållet – skriv kommentaren och föreslagen ändring i rutan under avsnittet i fråga.
Standardförslag på engelska föreslås att fastställas som svensk standard utan översättning. Kommentarer på engelskspråkiga standardförslag bör vara på engelska.
För att ett standardförslag ska kunna fastställas som svensk standard måste det vara förenligt med svensk lagstiftning. Det är således viktigt att berörda svenska myndigheter klarlägger ifall standardförslaget är förenligt med svensk lagstiftning.